Kepentingan Mendengar

Mendengar kadangkala lebih penting dari bercakap. Kata orang banyak bercakap banyak lah kita buat salah. Kita mesti selalu mendengar, terutamanya apabila berada di tempat kerja, dan mesti mendengar setiap masa, contohnya apabila mendengar arahan daripada bos. Kebiasaannya, bila kita mendengar secara effektif, kita akan:

1. Mengikuti arahan dengan lebih tepat,
2. Mempertimbangkan maklumat-maklumat tambahan apabila anda mahu meneruskan kerja-kerja dan juga membuat keputusan,
3. Dapat menggunakan masa secara produktif.

Kelemahan mendengar (poor listening) terjadi disebabkan beberapa perkara. Antaranya adalah:

1. The listener feels insecure in the presence of the person who is explaining something. The listener is so fearful that it is difficult to pay attention to what is being said.
2. Pendengar beranggapan bahawa dia sudah tau perkara yang sedang dibincangkan.
3. Pendengar beranggapan bahawa maklumat yang disampaikan itu tiada nilai baginya.

Tip untuk menjadi pendengar yang bagus

1. Bersedia untuk mendengar dengan melihat kepada yang bercakap.
2. Dengar dengan mata dan juga emosi.
3. Berminat dan juga ikhlas mendengar.
4. Dengar dan tapis point yang penting.
5. Dengar dengan sabar sehingga perbualan/perbincangan tamat.
6. Kawal emosi semasa bercakap atau memberi idea.

Sekian perbincangan kita mengenai kepentingan mendengar dan silalah aplikasikan dalam kehidupan harian.

Rujukan

Oliverio, Mary Ellen, Pasewark, William R and White, Bonnie R. Listening and Speaking. The Office. Procedures and and Technology. United States of America: Thomson South Western. 2007, p 176.

Manual Personality Development OMT100.